비난과 단정을 줄이고 질문, 경청, 확인의 언어로 사람을 다시 연결하는 단계입니다.
오늘 한 사람에게 판단 없는 안부 문장을 보냅니다.
배움이 다음 행동, 기록, 자료, 참여 중 하나로 이어지는지 확인합니다.